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2012年11月 1日 (木)

カスペルスキー2013 Mac版とらぶるちゅう

すんなりとインストール出来た。かに思えたカスペルスキー2013ですが、Mac(mac mini/2009/MTL)でトラブル中です。

インストール直後から「ファイルアンチウィルス」が「スキャン中」のまま終了する気配がない。レポートを見ると常に「スキャン中」。よって「スキャン時間」はMacがPowerOnになってからの経過時間という状態。
Kasp_1

1度シャットダウンしてから、再起動するとエラー。これはトラブルでしょう。
Kasp_2

サポートさんに連絡し何度かやりとりをして「詳細を確認...」で回答待ちです。

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コメント

初めてコメントさせていただきます。
私も、カスペルスキー2013で黙りになる障害で困っています。1月末に2011からアップグレードし、インストールしたのですが、3,4回のMac起動で1回は黙り、サポートの連絡しても対応が悪い。記憶では、黙りになる前後で、この画面に遭遇しました。
現在は、他のウィルスソフト試用版に乗り換えようと評価中ですが、かスペからデータ収集の依頼があり、昨日再インストールしたら、問題なく稼働!と思ったら、2日目の最後に上記メッセージが出て黙り!
その後、そちらの状況はいかがですか?また、解決の手がかりがあれば、アドバイスください。

投稿: 松田 和博 | 2013年2月12日 (火) 19時24分

松田さんコメントどーもです。

結果的にはサポートから「2011使ってくれ」て事で現在2011運用中。
松田さんは「2011からアップグレード」されたとの事なので「2013の意味ないじゃん!」になってしまいますが、サポートはなんと言って来るのでしょうかね?

ご参考まで↓
http://lightwave.cocolog-wbs.com/blog/2012/11/2013macng-4216.html

投稿: okids | 2013年2月12日 (火) 19時44分

ご返事、ありがとうございます。
2011へ戻すことは、サポートの話では、「カスペルスキーセキュリティ for Macのライセンスにつきましては、下位バージョンと互換性がございませんため、旧バージョンの製品にてアクティベーションを実施することができかねる仕様でございます」ということで、不可能なようです。

投稿: 松田 和博 | 2013年2月12日 (火) 20時04分

>松田さん

対応の違いは・原因の違い?・サポートの個人差?何なんでしょうね。

ちなみにワタシが2011に変更した時は、購入品のコードは通らなかった為、新たに別のコードが発行されました。

投稿: okids | 2013年2月13日 (水) 09時46分

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